На всі товари, придбані в інтернет-магазині «Агротехнік», надається офіційна гарантія від виробника. Якщо протягом гарантійного терміну буде виявлений заводський брак або дефект, покупець має право на безкоштовний ремонт. Термін гарантії становить від 12 до 24 місяців залежно від категорії товару (мотоблоки, двигуни, навісне обладнання).
Право на гарантійний ремонт підтверджується гарантійним талоном, у якому зазначено:
Ремонт виконується в авторизованих сервісних центрах виробників. Адреси та контакти сервісних центрів вказані у гарантійному талоні. Тривалість ремонту залежить від характеру несправності, складності діагностики та наявності запасних частин.
Сервісний центр має право відмовити у безкоштовному ремонті, якщо:
Зазвичай гарантія на мотоблоки становить 12 місяців, на деякі моделі — до 24 місяців.
Так, на двигуни надається гарантія строком від 12 місяців.
Зверніться до авторизованого сервісного центру. Адреси та контакти вказані у гарантійному талоні.
Так, на навісне обладнання також діє офіційна гарантія від 12 місяців.
Повернення та обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991 р.
Покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови дотримання вимог, зазначених нижче.
Обмін або повернення товару належної якості можливий виключно за одночасного дотримання всіх наведених умов:
⚠️ Товар, який був використаний навіть мінімально, вважається таким, що був у вжитку, та не підлягає поверненню як товар належної якості.
⚠️ Для велосипедів, мототехніки, садової техніки, інструменту та інших аналогічних товарів використанням вважається, зокрема, але не виключно: катання, запуск двигуна, заливка пального, мастила чи технічних рідин, монтаж навісного обладнання, складання, встановлення деталей, підключення акумулятора, виконання робіт за призначенням, поява бруду, пилу, подряпин, потертостей або слідів контакту з дорожнім покриттям, ґрунтом чи іншими поверхнями.
У разі виявлення виробничого дефекту покупець зобов’язаний невідкладно повідомити продавця та надати фото- і/або відеоматеріали, що підтверджують заявлений недолік.
Продавець має право вимагати надання товару для перевірки, діагностики або експертизи. Повернення коштів, обмін товару або інше задоволення вимог покупця здійснюється лише після фактичного отримання товару продавцем та підтвердження наявності виробничого недоліку.
⚠️ Продавець залишає за собою право на проведення експертизи товару.
У разі якщо за результатами перевірки або експертизи буде встановлено, що недоліки товару виникли після передачі його покупцеві внаслідок:
у задоволенні вимог покупця може бути відмовлено, а витрати на проведення експертизи, діагностики, зберігання та пересилання товару покладаються на покупця.
Покупець зобов’язаний перевірити товар при отриманні у присутності представника перевізника або у пункті видачі.
При отриманні необхідно перевірити:
У разі виявлення пошкоджень упаковки, механічних дефектів або нестачі комплектуючих покупець зобов’язаний скласти відповідний акт із перевізником безпосередньо в момент отримання.
⚠️ Претензії щодо механічних пошкоджень, зовнішніх дефектів, порушення комплектності або пошкодження упаковки, не зафіксовані в момент отримання товару, можуть бути відхилені.
Для оформлення повернення або обміну покупець повинен:
Разом із товаром покупець повинен надати:
⚠️ Відправлення товару без попереднього погодження з продавцем може бути підставою для відмови у прийнятті такого повернення до розгляду.
Повернення товару належної якості здійснюється за рахунок покупця.
У разі повернення товару транспортними компаніями з ініціативи покупця з суми повернення можуть бути утримані фактичні транспортні витрати на доставку товару до покупця та на його зворотне пересилання, якщо інше не передбачено чинним законодавством.
У разі підтвердження виробничого дефекту або помилки з боку продавця витрати на пересилання погоджуються окремо та покладаються на продавця.
Повернення коштів здійснюється після отримання товару продавцем, перевірки його стану, комплектності та підстав для повернення.
Кошти повертаються тим самим способом, яким вони були отримані продавцем, або на банківські реквізити покупця, погоджені сторонами.
Строк повернення коштів становить від 1 до 7 робочих днів з моменту підтвердження права на повернення, але в будь-якому разі не пізніше 14 календарних днів, якщо інший строк не випливає з вимог законодавства або особливостей банківського обслуговування.
Продавець має право відмовити в обміні або поверненні товару у разі, якщо:
Для технічно складних товарів, зокрема велосипедів, мотоблоків, мотокультиваторів, двигунів, генераторів, насосного обладнання, акумуляторної та бензинової техніки, діють додаткові умови:
⚠️ Якщо технічно складний товар збирався, запускався, обкатувався, використовувався або має будь-які ознаки експлуатації, такий товар не вважається новим і не підлягає поверненню як товар належної якості.
Для повернення коштів покупець може подати заяву у довільній формі із зазначенням:
Кожне звернення щодо обміну або повернення розглядається індивідуально на підставі фактичного стану товару, комплектності, наявних документів та дотримання покупцем установленого порядку звернення.
Надсилання заявки на повернення або попереднє погодження повернення не означає автоматичного задоволення вимоги покупця. Остаточне рішення приймається після отримання та перевірки товару продавцем.