Гарантия и сервис

Право на гарантийный ремонт

На товар, приобретенный в нашем интернет-магазине предоставляется гарантия в случае обнаружения на нем заводского брака (дефекта) в течении гарантийного срока. Гарантия предоставляется на срок от 12 до 24 месяцев в зависимости от вида товара и производителя. Гарантийный срок на каждый товар указан в гарантийном талоне. Подтверждением права на гарантийный ремонт служит наличие гарантийного талона производителя или интернет-магазина.

Пожалуйста, проверяйте комплектацию и отсутствие внешних повреждений на товаре при его получении на отделении или у курьера при адресной доставке (комплектация указана в руководстве пользования или в паспорте на изделие).

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт проводят авторизованные сервисные центры производителей. Адреса и контактные телефоны сервисных центров Вы сможете найти на гарантийном талоне идущего с изделием.

Правом на бесплатный гарантийный ремонт является заполненный гарантийный талон магазина, в котором указываются:

· модель;
· серийный номер;
· гарантийный срок;
· дата продажи.

Срок ремонта изделия определяется сервисным центром по результатам диагностики изделия и может увеличиваться из-за различного рода обстоятельств (загрузка сервисного центра, наличие запасных частей и сложность диагностики и ремонта изделия).

Случаи не предоставления гарантии

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

· нарушена сохранность гарантийных пломб;
· есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
· нарушены правила использования, изложенные в руководстве (инструкции) изделия;
· было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменена внутренняя конструкция товара;· нарушена сохранность гарантийных пломб;
· неправильно заполнен гарантийный талон;
· серийный номер изделия или дата продажи изменены, стёрты или не могут быть установлены представителем сервисного центра.
 

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

· естественный износ или выработан ресурс пользования изделием;
· случайные повреждения, причиненные пользователем или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, насекомых, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
· повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
· повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
· повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
· повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.